Получила ожог в кедровой бочке

Пензенский областной суд взыскал более 250 000 руб. в пользу посетительницы спа-салона, которая получила серьезные ожоги при процедуре в мини-сауне «Кедровая бочка».
 

Жительнице Пензы летом 2017 года вручили в подарок на ее 28-й день рождения сертификат в спа-салон «Ми-Лена» (ООО «Спа-Вэлнэс»). Она записалась туда на сеанс в мини-сауне «Кедровая бочка», пилинг и массаж. После начала процедуры в «бочке» сотрудница салона дважды заходила в комнату и интересовалась самочувствием клиентки. Сначала все шло хорошо, но через некоторое время девушка почувствовала, что температура в сауне повышается, парогенератор стал щелкать чаще. Самостоятельно выйти из бочки возможности не было, сотрудница же салона долго не появлялась. Девушка потеряла сознание и очнулась, когда ее уже вытаскивали из мини-сауны.

Клиентка пожаловалась сотрудникам спа-салона на боль от ожогов, кожа в районе голеней, левой стопы и правого бедра была ярко-красного цвета, однако ее заверили, что обжечься внутри бочки нечем. Но позже девушка выяснила, что в бочке проходят трубки, нагнетающие горячий пар, которые не были заизолированы и соприкасались с ногами, когда она была без сознания. Сеанс пилинга клиентке отменили, а боль при массаже оказалась столь нестерпимой, что посетительница сама отказалась от процедуры. 
 

После возвращения девушки домой ее родители вызвали скорую помощь. Увидев на ноге участок кожи серо-белого цвета, врачи отправили пострадавшую в ожоговое отделение больницы. Посетительница спа-салона больше месяца пробыла в стационаре. В целом же лечение заняло три месяца. На ногах остались 9 рубцов от ожогов, которые, по мнению местного пластического хирурга, бесследно удалить невозможно.

Девушка направила претензию в спа-салон, но ответа не получила. Местное общество защиты прав потребителей подало в ее интересах иск в Первомайский районный суд к ООО «Спа-Вэлнэс». В ходе судебного заседания ответчик доказывал, что данная ситуация вызвана непреодолимыми обстоятельствами – потерей сознания истицы, и ответственность за это не может быть возложена на спа-салон. Суд, однако, не нашел подтверждения этому доводу, поскольку клиентка салона ранее сознание не теряла и никакими хроническими заболеваниями не страдает. Сотрудники спа-салона должны были контролировать самочувствие посетительницы, чего сделано не было.
 

Суд постановил взыскать с ООО «Спа-Вэлнэс» в пользу клиентки убытки в 48 893,24 руб., компенсацию морального вреда в 150 000 руб., штраф в 49 723,31 руб. Также взысканы расходы за юридические услуги по составлению претензии в 2000 руб. В то же время суд отказал во взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в 6000 руб. и по составлению искового заявления в 3000 руб., указав, что работник общественной организации по защите прав потребителей не может получать за это вознаграждение от потребителя. Также взыскано 49 723,31 руб. штрафа в пользу общественной организации.
 

Спа-салон подал апелляционную жалобу на это решение суда, ссылаясь на отсутствие нарушений со стороны работников спа-салона и предположение о наличии у истицы простудного заболевания, ставшего причиной потери сознания. Однако Пензенский областной суд оставил решение без изменений.

Во вторник, 27 марта в Пензе вступило в силу решение суда, по которому 28-летняя клиентка спа-салона «Ми-Лена» получит компенсацию за причиненный ей вред.

В прошлом году женщине на день рождения подарили сертификат на посещение салона номиналом 2 000 рублей, и она записалась на процедуру «кедровая бочка» 17 июня.

Работница спа поместила посетительницу в бочку и оставила без присмотра. Между тем температура внутри начала повышаться и тумблер парогенератора стал щелкать чаще.

Женщина почувствовала себя плохо и потеряла сознание, а когда очнулась, поняла, что работницы салона пытаются ее вытащить. В итоге пострадавшую забрали родители, и в тот же вечер ее на скорой увезли в больницу.

У пациентки констатировали ожоги голеней, правого бедра, левой стопы на общей площади 2% с образованием девяти рубцов кожи, которые были оценены как вред здоровью средней тяжести.

После этого женщина обратилась в салон с претензией о возмещении вреда, но ответа не получила, тогда через общественную организацию «Пензенский союз потребителей» она подала в суд.

В итоге служители Фемиды частично удовлетворили ее требования и постановили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей, стоимость подарочного сертификата, затраты на лечение (около 21 000 рублей) и утраченный заработок (26 000 рублей).

Кроме того, суд оштрафовал спа-салон на 99,4 тысячи рублей в пользу истицы и организации по защите прав потребителей.

«Ответчик обжаловал решение суда первой инстанции в вышестоящий суд, ссылаясь на отсутствие нарушений со стороны работников спа-салона и предположение о наличии у истицы простудного заболевания, явившегося причиной потери ею сознания при прохождении процедуры», — сообщила старший помощник прокурора области Светлана Артамонова.

Однако в удовлетворении жалобы ответчику было отказано, решение Первомайского районного суда оставили без изменения.

Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Последние новости Пензенской области по теме:
В Пензе клиентка спа-салона получила ожоги в «кедровой бочке»