Термический ожог первая помощь народные средства

Ожог – это повреждение кожных покровов в результате термического, химического или электрического воздействия. Рана вызывает сильную боль, нарушение целостности кожи, появление пузырей и гиперемию. Лечение зависит от вида раны и степени повреждения, а также места локализации. Ускорить процесс заживления и предотвратить развитие осложнений помогут методы народной медицины.

Виды и признаки ожога

Различают несколько видов ожогов, которые отличаются причиной появления и симптомами. Наиболее распространенный вид – термические повреждения кожи, которые возникают при контакте с горячими предметами (утюгом, раскаленными углями, плойкой и др.), паром или кипятком. Проявляется воспалением и гиперемией кожных покровов, а также появлением волдыря.

Причинами химических ожогов выступает попадание на кожу токсических химических веществ, например, кислоты. Клиническая картина зависит от типа реагента, который воздействовал на кожные покровы, продолжительности контакта и оказанной первой медицинской помощи.

Электрические раны возникают при контакте с любыми бытовыми предметам или во время работы с электрикой (проводкой, розетками, выключателями и прочим). Такое воздействие вызывает не только повреждение кожных покровов, но и негативно сказывается на общем состоянии здоровья, провоцируя нарушение работы сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, головокружение, обмороки и другие функциональные проблемы. Нередко воздействие электричеством приводит к остановке дыхания, клинической или физической смерти.

Лучевые ожоги возникают под воздействием ультрафиолетовых лучей, что часто происходит в солярии или при длительном нахождении на пляже в период чрезмерной солнечной активности (с 11 до 16 часов).

Различают несколько степеней ожогов:

Первая проявляется легким покраснением кожи, воспалением и припухлостью. Нередко наблюдается чувство жжения и боль в области поражения. Как правило, такие повреждения не требуют специальной медицинской помощи и проходят самостоятельно через пару дней.
На 2 степени кроме припухлости и покраснения появляется пузырь, наполненный желтоватой жидкостью. Такое поражение вызывает сильную боль. После разрыва (самопроизвольного или насильственного) появляется незащищенный участок, что повышает риск вторичного инфицирования и развития гнойного процесса. При отсутствии осложнений и применении простых медикаментозных или народных средств недуг проходит в течение 10-15 дней.
При поражении 3 степени появляется струп серого или черного цвета, происходит омертвление частичек кожи. Болезнь сопровождается сильным болевым синдромом и зачастую осложняется гнойным процессом. Заживает на протяжении довольно длительного времени.
При 4 степени наблюдается омертвление тканей и происходит гангренозное поражение мышц, костей и фасций.

Лечение ожогов народными средствами

Ожоги первой и второй степени можно лечить дома самостоятельно, используя средства первой помощи (например, Пантенол), антисептические и противовоспалительные крема и мази. Для ускорения процесса заживления раны применяются методы народной медицины.

Снять отечность, гиперемию и облегчить боль поможет алоэ. Разрежьте лист растения пополам и мясистой частью приложите к ране. Повторяйте манипуляцию столько раз, сколько потребуется. Аналогично может использоваться лист лечебного растения – золотого уса.

Снять боль, продезинфицировать место поражения и ускорить регенерацию тканей поможет вощаный спуск календулы.

Натрите картофель на мелкую терку и приложите его к месту раны, прикрыв сверху бинтом или марлей. Спустя несколько минут смените компресс на новый. Данное средство эффективно при лечении свежего повреждения. Аналогичным способом можно использовать сок или кашицу натертой моркови.

Измельчите вымытые листья капусты и залейте их 300 мл молока. Полученную смесь проварите 10 минут, а затем смешайте со 100 г ржаных отрубей. Используйте полученную массу в качестве компресса, прикладывая его несколько раз в сутки до полного заживления.

В стакане теплой воды растворите столовую ложку картофельного крахмала. Полученное средство наносите три раза в сутки на волдырь или покраснение.

Используйте компрессы из облепихового масла трижды в сутки.

Ускорить заживление ожога поможет домашняя мазь. Для ее приготовления смешайте 100 г сливочного масла, 20 г льняного масла и 40 г воска. Подогрейте на слабом огне и перемешайте, а затем дайте остыть. Мазь наносите на рану под марлевую повязку и меняйте ее раз в стуки.

Смешайте 100 г сливочного масла и 2 яйца. Взбейте полученную массу и обрабатывайте ею место поражения, покрывая марлевой повязкой. Каждые два часа рекомендуется менять компресс, продолжая до полного выздоровления.

На место ожога нанесите зубную пасту, она снимет отечность, купирует болевой синдром и снизит риск появления волдыря.

Снять боль при ожоге, снизить воспаление и избежать развития осложнений помогут средства народной медицины. Их главное преимущество – доступность, простота использования и высокая эффективность. Однако, несмотря на все преимущества, такие методы лечения ожогов подходят для небольших ран с легкой степенью поражения кожных покровов. В сложных ситуациях обязательно требуется квалифицированная медицинская помощь.

Источник

Тепловой ожог появляется в результате неосторожного обращения с жидкостями, газами и твердыми предметами, раскаленными до предельных температур. Если возник легкий термический ожог, допускается лечение в домашних условиях. При тяжелых травмах пострадавшие нуждаются в неотложном врачебном вмешательстве. Тепловой ожог

Разновидности термических ожогов

На классификацию травм влияет степень поражения тканей. Различают 4 стадии:

I степень. Кожные покровы повреждены поверхностно. Основной визуальный симптом легкой ожоговой травмы — покраснение пораженного участка и отек тканей. Пациент страдает от сильного жжения, боли.
II степень. Поверхностные слои эпителия сильно повреждены. Кожу жжет, она невыносимо болит. На пораженном месте образуются водянистые пузыри. После вскрытия волдырей остаются эрозивные повреждения. Пациент нуждается в неотложной медицинской помощи.
III степень. Поражены все слои эпителия и затронуты мышечные ткани. На поверхности раны образуются крупные сливающиеся волдыри, темный струп. При этом болевой порог снижен. Некроз кожных покровов — опасный признак ожога 3 степени. Такие травмы трудно лечить. Они долго заживают, оставляют некрасивые шрамы.
IV степень. Эпителий, мышцы и кости обуглены.

Как помочь пострадавшему

Процесс выздоровления зависит от методов оказания первой помощи при термических ожогах. Комплексная терапия снижает жжение, подавляет болевые ощущения, не позволяет развиваться осложнениям.

Первичную помощь оказывают по следующему алгоритму:

Убирают разрушительный температурный фактор: прекращают контакт с раскаленными веществами. Спекшиеся с кожными покровами предметы по возможности аккуратно удаляют.
Сожженный участок охлаждают под проточной водой на протяжении 20 минут. Сбивать температуру в очаге поражения льдом категорически запрещено.
Обрабатывают здоровые кожные покровы, окружающие рану, антисептиком.
Накладывают на травмированное место стерильную повязку.
Принимают обезболивающее средство и антигистаминный препарат.

После выполнения доврачебной помощи больному дают щелочную минеральную воду либо содово-солевой раствор (в 1 л воды разводят по 1 чайной ложке соли и соды).

Ожоги, захватившие ¼ кожи, называют обширными. Такие травмы опасны для жизни. Без оказания квалифицированной медицинской помощи пострадавший может погибнуть. Обширные ожоги, даже если они I степени, лечат в стационаре.

Медикаментозное лечение

Небольшие поверхностные термические ожоги разрешено лечить дома. Рану обрабатывают аптечными средствами с охлаждающим, обезболивающим и восстанавливающим ткани воздействием. Для лечения используют:

Цинковую мазь;
Левомеколь;
Солкосерил;
мазь Вишневского;
Пантенол;
бальзам Спасатель.

Лекарственное средство наносят на сожженную кожу, придерживаясь инструкции. Если возникает потребность, обожженное место защищают стерильной повязкой.

Лечить термические травмы у ребенка разрешено, если они захватили не более 5% кожи. Для заживления ран у детей используют средства, не имеющие противопоказаний.

Народные методы

Лечение термических ожогов в домашних условиях часто проводят с помощью народных средств. Поверхностные травмы устраняют экстракты трав. С натуральными препаратами делают примочки, компрессы, повязки.

Аппликации

Компрессы охлаждают сожженную поверхность, купируют болевой синдром, устраняют отечность. Лечение проводят с помощью таких средств:

Картофельная кашица. Со свежих клубней снимают кожицу, измельчают их в блендере. Полученную массу выкладывают на травмированный участок, забинтовывают. Аппликацию снимают через полчаса.
Вылечить ожог помогает холодный компресс из воска. Берут 50 г подсолнечного масла, добавляют в него 25 г воска. Состав ставят на плиту, доводят до кипения, остужают до 15 градусов. Распределяют по очагу поражения, фиксируют повязкой. Убирают аппликацию по прошествии 2—3 часов.
Яичный желток взбивают с 2 столовыми ложками сметаны и 1 столовой ложкой растительного масла. Наносят средство на поврежденную кожу. Защищают повязкой на 24 часа.
Алоэ. Из большого листа растения вынимают мякоть, накладывают ее на ожог, закрепляют повязкой.
Лопух. Из листов делают кашицу. Выкладывают средство на обожженное тело, оставляют на 20 минут.
Подорожник. Листья мнут до выделения сока, накладывают на больное место. Свежую аппликацию делают с интервалом в 1 час.
Кашицу из яблока распределяют по травмированному участку, закрепляют бинтом. Убирают повязку спустя 1 час.
Лист капусты мнут до появления сока, оборачивают им ожог, фиксируют с помощью бинта. Аппликацию меняют каждые 2 часа.
Взбивают 3 яичных белка до пены, подмешивают к ним 3 столовых ложки оливкового масла. Смазывают обожженное место каждый час на протяжении дня. Перед сном с лекарством делают компресс. Наносят массу на рану, защищают повязкой. Убирают аппликацию утром.
Компресс с творогом — эффективный домашний способ лечения ожоговых ран. Соединят 4 столовых ложки продукта с 2 столовыми ложками кипятка, вымешивают до однородности. Накладывают на больной участок. Держат полчаса.
Древесный уголь толкут. Присыпают порошком сожженную кожу, забинтовывают.
Взбивают 2 яйца с размякшим сливочным маслом. Распределяют средство тонким слоем по обожженной поверхности. Через 2,5 часа делают новую повязку — это обязательное условие лечения.
Зубную пасту с ментолом накладывают на рану толстым слоем. Оставляют на 1,5 часа. Средство смывают и делают свежую аппликацию.
Берут 10 г замороженного прополиса, превращают в крошку. Добавляют 4 чайных ложки растительного масла. Топят смесь до однородности. Остывшее средство равномерно наносят на раневую поверхность, накладывают стерильную повязку. Оставляют на 12—14 часов.
Отваривают луковицу, делают из нее пюре, соединяют с 1 столовой ложкой льняного масла. Наносят средство на поврежденные кожные покровы с интервалом в 1 час. На ночь привязывают салфетку, пропитанную лекарством, к обожженному участку.
Листья бузины, томленные в молоке — эффективный народный метод лечения поверхностных ожогов. Горсть листьев отваривают в молоке на протяжении 10 минут. После остывания средство накладывают на очаг поражения, забинтовывают. Снимают повязку спустя 3,5 часа.
Большой стебель ревеня соединяют с 1 чайной ложкой меда, превращают смесь в кашицу. Выкладывают средство на салфетку, прибинтовывают к пораженному участку. Аппликацию снимают спустя 7 часов.

Примочки

Примочки охлаждают сожженную поверхность, обезболивают, дезинфицируют, ускоряют заживление. Делают процедуры следующим образом:

Смешивают облепиховое и пихтовое масло в равных количествах. Протирают маслянистой жидкостью сожженные кожные покровы с интервалом в 2 часа.
Из тыквы отжимают сок. Средство используют для примочек. Салфеткой, смоченной в соке, оборачивают очаг поражения, фиксируют повязкой. Процедуру повторяют каждые 3 часа.
Кипятят 0,5 л воды, засыпают в жидкость 2 столовых ложки дубовой коры, томят 25 минут. После 4-часовой выдержки экстракт фильтруют. С вытяжкой делают примочки. Средство обезболивает и снимает отеки.
Банку объемом 0,5 л заполняют на треть соцветиями зверобоя, вливают растительное масло доверху. Убирают на 21 день в темное место. Салфетку пропитывают зверобойным маслом, закрепляют на обожженном месте. Снимают примочку спустя 1 час.
Заливают 0,5 стакана осиновый коры 0,5 л воды. Ставят на плиту, томят 35 минут после закипания. Охлажденный экстракт фильтруют, орошают им рану. Для усиления лечебного эффекта вытяжку употребляют внутрь. Необходимая дневная доза — 100 мл.
Из брусники отжимают сок. Смачивают в нем тампон, протирают сожженные кожные покровы. Между процедурами выдерживают 30-минутный интервал.
Давят сок из черноплодной рябины. Смазывают средством пораженное место. Одновременно употребляют напиток внутрь по 0,5 стакана в день.
В 500 мл теплой воды растворяют по 1 столовой ложке соды и соли. Средством обливают рану. Между процедурами выдерживают 2-часовую паузу.
В 200 мл воды растворяют 3 г мумие. Раствором орошают травмированное место.
В 250 мл кладут 2 столовых ложки крахмала. Поливают жидкостью ожоговые поверхности каждые 3 часа.
Из сырой моркови делают пюре. Выкладывают кашицу на поврежденные кожные покровы. Держат примочку 40 минут. Интервал между процедурами — 4 часа.

Если лекарственные и народные средства не дают должного эффекта, необходимо посетить врача. Доктор, осмотрев обожженное место, подберет эффективные средства лечения. Комплексная терапия предотвратит инфицирование раны, снимет отек, избавит от болей, быстро восстановить поврежденные кожные покровы.

Степени ожогов

Классификация тепловых травм достаточно проста. Существует четыре степени термических ожогов:

1 степени — дерма повреждена поверхностно. Главный визуальный симптом травмы — покраснение пострадавших кожных покровов, сильное жжение. Правильное оказание первой помощи при такой травме позволит быстро восстановиться.
2 степени — верхний слой эпидермиса сильно поврежден, образуются волдыри. Кожа местами слезает. После вскрытия пузырьков остаются эрозивные повреждения. Пациент чувствует нестерпимую боль и жжение. Травма требует медицинского вмешательства.
3 степени — поражена не только кожа, но и мышечные ткани. На поверхности тела образуются большие волдыри и темный струп. Боли нет, так как воздействие высокой температуры снизило его болевой порог. После заживления на теле остаются некрасивые шрамы, а сами раны затягиваются очень долго.
4 степени — глубокая травма. Поражена кожа, мышцы и кости. Если повреждена рука или нога, дело может дойти до ампутации — все зависит от процесса заживления.

Эффективное лечение термических и солнечных ожогов дома может быть только при получении травм первой или второй степени. В остальных ситуациях требуются лекарственные препараты. Следует обратиться к медикам, если произошел контакт горячей жидкости с головой, грудью, шеей, лицом или гениталиями. При получении детьми данного типа бытовых травм тоже нужна врачебная помощь.

Что делать при ожоге кипятком

Быстро избавиться от болевого синдрома и ускорить процесс заживления травмы поможет комплексная терапия. Своевременно и правильно оказанная неотложная помощь облегчит состояние больного и не допустит развития осложнений. Первая помощь при термическом ожоге Источник фото: shutterstock.com

Первая помощь при ожоге кипятком должна быть грамотной. Все действия базируются на 2 аспектах – дезинфекция и холод. Но со вторым пунктом часто случаются ошибки. Нельзя использовать лед или компрессы из холодильника. Также первая помощь в домашних условиях не предполагает использование ледяной воды. Жидкость из-под крана должна быть просто прохладной. В противном случае резкое колебание температуры создаст негативную реакцию для травмированного эпителия. Как результат – обморожение, что провоцирует отмирание верхнего слоя эпидермиса. Поэтому образуются волдыри и язвочки, которые очень долго заживают, провоцируют нагноения, боль и повышают риск инфицирования.

Понижение температуры позволит притупить боль, снять отек и немного замедлить кровообращение. Этот прием сокращает вероятность образования пузырей.

Первая помощь при термических ожогах

Что делать при тепловом повреждении у взрослого или ребенка? Алгоритм первой, доврачебной помощи следующий:

Первая помощь при термических ожогах предполагает скорейшее прекращение контакта обожженной кожи с раскаленным предметом. Если кожа обуглилась, рекомендуется аккуратно ее убрать. Промыть рану под холодной проточной водой около 20 минут. Прикладывать лед категорически запрещается.
Обработать окружающую здоровую кожу антисептическим препаратом, помазать рану лечебным кремом. Поэтому для оказания помощи при термических ожогах дома всегда должны быть соответствующие медикаменты.
Аккуратно наложить стерильную повязку.
Дать пострадавшему обезболивающее и антигистаминное лекарство.

Затем больному необходимо выпить стакан щелочной минеральной воды или содово-солевого раствора (на 1 литр воды — по 1 ч. л. соли и соды). Если повреждение распространилось более, чем на 1/4 кожного покрова, оно считается обширным. Такая травма угрожает не только здоровью, но и жизни. Но грамотное вычисление площади области, которая пострадала, может сделать только профессионал. Поэтому необходимо как можно скорее вызвать врача, даже если это травма первой степени тяжести.

Если поражение кожи поверхностное и небольшое по размеру, можно заниматься восстановительными процедурами на дому. Для лечения используют препараты обезболивающего, охлаждающего и регенеративного действия.

Чем лечить ожог от кипятка

Когда получают легкие травмы, можно оказывать помощь при ожоге кипятком в домашних условиях. После охлаждения и использования дезинфицирующих средств дальнейшее лечение предполагает применение медикаментов, которые позволят купировать боль. Обезболивающие лекарства бывают разные. Выбирать их рекомендуется индивидуально. Лечение ожогов медикаментами Источник фото: shutterstock.com

Ниже приведен рейтинг препаратов, которые подходят для лечения ран, полученных от соприкосновения с кипятком как из чайника, так и на производстве. Вот список этих средств:

«Олазоль» — препарат выпускается в формате спрея. Средство является комплексным, за счет чего помогает заживлять рану и эффективно снимать болевые ощущения. На поврежденный эпителий аэрозоль распыляется каждый день или с интервалом через сутки.
«Радевит» — обезболивающий состав встречается в виде мази и содержит специальные компоненты, которые снимают дискомфорт, ощущение жжения, чувство стянутости. Также средство нормализует обмен в тканях, благодаря чему процесс заживления ускоряется. «Радевит» подходит для открытых мокнущих ран и повреждений с волдырями, внутри которых есть жидкость.
«Карипазим» — средство выпускается в виде геля, крема, мази и раствора в обыкновенных стеклянных флаконах. Порошок рекомендуется растворить в новокаине, натрии хлорида или прокаине. Полученным составом пропитывают марлю и накладывают на ранку. Такие повязки помогают даже при получении повреждений эпидермиса 3 степени.

Чем помазать ожог от кипятка

Многие интересуются, что делать в домашних условиях, когда при ошпаривании кипятком первая помощь уже оказана. Чаще всего предлагается использовать крем или мазь, которые снимут неприятные ощущения и активизируют процесс заживления. Существует много качественных препаратов. Большинство из них рекомендуется использовать до полного исчезновения раны.

Мазь от ожогов кипятком

В аптеке можно приобрести разные мази на тот случай, если под воздействием кипящей жидкости поражается кожный покров. Бывают средства с антисептиком, гормонами или антибиотиком. Многим отлично помогает цинковая мазь от ожогов кипятком с волдырями. По своей консистенции отечественный препарат напоминает плотную пасту. Когда повреждаются небольшие участки тела, можно использовать этот продукт с оксидом цинка. За счет него тканевая структура быстрее восстанавливается. Также паста отлично предохраняет эпителий от воспаления и инфицирования. Оказывая помощь при ожоге кипятком в домашних условиях, цинковую мазь наносят на рану 2-3 раза за сутки.

Лечить пограничные или поверхностные травмы (это повреждения ii степени) от использования крутого вара или средств автоматизации можно с помощью других мазей. Для этого отлично подходит «Левомеколь». После нанесения препарат образует плотную пленку, сквозь которую инфекция не способна попасть в травмированные ткани. Медикамент имеет гидрофильную основу, благодаря чему его остатки легко удаляются. Мазь от ожогов кипятком Источник фото: shutterstock.com

При полученном ожоге кипятком лечение в домашних условиях осуществляется с помощью мази «Сульфаргин». Она снимает боль и другие неприятные проявления. Также препарат эффективно предохраняет ткани от попадания в них вредных микроорганизмов и частичек пыли, которые могут спровоцировать развитие воспалительного процесса. «Сульфаргин» необходимо наносить дважды в сутки, но очень тонким слоем.

Недорогой, но действенный состав при такого рода повреждениях эпителия — мазь Вишневского. Если вы обварились, медикамент, работающий на основе бальзамического линимента, заживит ткани и обеспечит легкий обезболивающий эффект. Также он хорошо обеззараживает поверхность и предотвращает некроз тканей.

Мазь Вишневского нельзя использовать, если обожжена очень большая часть тела, при заболеваниях почек и индивидуальной непереносимости состава. Также ее не наносят на влажные или мокнущие ранки.

Крем от ожогов кипятком

Также можно использовать кремы. Вот лучшие средства, которыми предлагается обрабатывать полученные термические или химические повреждения эпителия:

Солкосерил;
Эплан;
Бепантен;
Стрептонитол;
Пантенол;
Спасатель (бальзам).

Лекарство наносят на поврежденную кожу по инструкции. Когда образовалась открытая рана, ее прикрывают стерильной повязкой. Если обжегся ребенок, его можно лечить дома лишь при условии, что поражение захватило не более 5% кожного покрова.

Народные средства от ожогов кипятком

Итак, чем лечить ожог от крутого вара? Эффективное лечение ожогов народными средствами широко распространено. Такой подход может дать отличные результаты. Небольшие раны можно эффективно заживить при помощи домашних средств. Чаще всего используют аппликации и компрессы. Они помогают охладить поврежденный участок кожи, снять боль и отечность. Лечение ожогов народными средствами Источник фото: shutterstock.com

Наиболее действенны следующие народные средства:

Кашица из сырого картофеля — с клубней необходимо снять шкурку, измельчить в блендере. Массу намазать на травмированный участок и забинтовать. Держать лечебный компресс 20-30 минут.
Аппликация из алоэ — это полезное растение есть практически в каждом доме. Возьмите большой лист, разотрите мякоть и наложите на обожженный участок. Закрепите повязкой.
Лопух — сорвите несколько листков в экологически чистом месте (например, в роще). Измельчите в кашицу и смажьте больное место, оставив на 20 минут.
Подорожник — разомните листья до выделения сока и наложите на поврежденное место. Меняйте аппликацию каждый час.
Яблоко — разотрите фрукт в кашицу и равномерно распределите по травмированному участку. Сверху наложите бинт и оставьте на 60 минут.

Также одним из лучших народных средств лечения термических повреждений кожи считается лист капусты. Его мнут до появления сока и оборачивают вокруг проблемного места, фиксируя с помощью бинта. Аппликацию меняют 1 раз каждые часа. народные средства от ожогов Источник фото: shutterstock.com

Существует и другое хорошее средство от ожогов кипятком. Это обыкновенная зубная паста. Такой продукт отлично помогает после получения травмы кипящей водой. Зубную пасту рекомендуется плотным слоем на пораженный участок. Через 2 часа аппликацию нужно снять. Это средство привлекательно тем, что оно снимает отечность, эффективно обезболивает и предотвращает образования волдырей.

Еще хорошо справляется с задачей облепиховое масло, которое оказывает мощное обезболивающее и бактерицидное действие. Выжимка из этих полезных ягод способна заживить травмы самой разной степени. Обычно продукт применяется в чистом виде для компрессов.

Не менее эффективно «работает» хозяйственное мыло. Потребуется немного смочить брусок и натереть его. Полученная стружка накладывается на 10 минут на обожженный участок, после чего зону нужно смазать жидким медом.

Хозяйственное мыло подходит только для повреждений без волдырей.

Среди прочих способов стоит отметить использование прополиса. Если вы не знаете, чем обработать ожог от кипятка, то можно смело применять этот продукт. Но тут есть свои тонкости. На основе прополиса делается мазь. Соотношение очень простое: на 100 г нутряного жира добавляется 20 г чистого прополиса. Жир потребуется растопить и ввести в него измельченный продукт жизнедеятельности пчел. Раствор нагревать при постоянном помешивании около 30 минут, после чего остудить. Готовую мазь нужно хранить в холодильнике. Использовать ее несложно. Состав распределяется по травмированной коже под повязку.

А как оказывать правильную первую помощь при ожогах (не только термических, но и химических, солнечных), расскажет видео:

Для вас пишет:

Анастасия Егорова

«Мнение автора может не совпадать с мнением редакции».
Вы можете написать жалобу.